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  • 创新助力洪泽农商银行企业文化新发展,筑梦金堤,扬帆远航

    创新助力洪泽农商银行企业文化新发展,筑梦金堤,扬帆远航

    文化如水,润物无声;文化如湖,上善包容;文化如堤,厚德致远;文化是一种信仰,传承力量,向新而生。新时代 新文化 新发展党的十九大提出,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,中国经济在变,银行业也迎来改革发展新机遇。为推动全行高质量发展,洪泽农商银行全面开启战略转型新征程,坚持走特色化、差异化的转型发展之路。围绕“三型三化”全新战略思路,洪泽农商银行启动“企业文化建设”项目,探索企业文化创新发展之道。         2019年初,加减创意项目团队多次走进洪泽,与洪泽农商银行内部展开多层级访谈,挖掘深层次需求;实地走访洪泽博物馆,与洪泽历史对话;亲身游历大堤,感悟精神传承。经过系统化调研和多次内外文化建设沟通会,融合体现洪泽当地经济、文化、政治意象的“水、湖、堤”元素,凝练出以“以水明德、以湖聚情、以堤兴行”文化脉络为核心的“金堤文化”。共思考 共交流 共成长“水”是“金堤文化”的源头,**银行转型发展,“湖”是“金堤文化”的根基,凝聚员工力量和动能;“堤”是“金堤文化”的核心,推动稳健、**、可持续发展。在“金堤文化”基础上,结合区域金融品牌的地理定位、形象定位以及传播需求,衍生出全新的企业品牌——“湖畔金融”,提出关联广告语“湖畔金融,融伴你我”;再针对其不同的服务对象,拓展、衍生出“智、惠、润、泽”等产品系列。同时,着眼服务标准、个性尊享、硬件配套、体验提升相结合,延伸出“湖伴服务”,至此形成了洪泽农商银行全新的品牌架构。中高层管理人员作为企业文化的第一传播者、推进者、执行者,首先需要培养文化认同,其次带动文化在全行宣贯实施,并进一步向社会传达影响。加减创意经过精心策划和周密安排,于6月22日至23日协助洪泽农商银行成功举办了“金堤文化”中高层共识营,洪泽农商银行总行领导、各部门负责人、支行行长等共60人参与了此次活动,共同为洪泽农商银行的文化梳理和改革发展出谋划策。洪泽农商银行吴巧平董事长致开营辞,详述他对“金堤文化“的理解和期待。加减创意乔京禄董事长为大家阐述企业文化,并深入浅出解读“金堤文化”。加减创意秦鹏飞总经理全面阐述“金堤文化”与品牌塑造、传播。全体营员集思广益,分享对“金堤文化”的理解和认识,沟通探讨,形成共识。研讨期间,洪泽农商银行吴巧平董事长、董建中行长、嵇尚钦监事长以及加减创意乔京禄董事长、秦鹏飞总经理、王国成顾问担任评委,并给予精彩点评。加减创意**文化顾问王国成先生总结共识。 洪泽农商银行董建中行长作毕营结语,总结活动成果。同心追梦,唱新洪泽;携手奋进,绘新洪泽。通过此次共识营活动,洪泽农商银行中高层达到了提高认识、明确思路、指导实践的预期效果,对“金堤文化”的内涵和外延等有了更加深刻的认识。同相伴 同创造 同未来2019年6月30日,洪泽农商银行整村授信启动大会暨成立五周年庆典活动在淮安食品科技产业园举行,“金堤文化”正式发布。以水明德,以湖聚情,以堤兴行,未来,加减创意将继续助力洪泽农商银行文化落地,让“金堤文化”深植于洪泽农商人心中。千里之行,始于足下。一场汇聚群谋、凝聚共识的活动,从活动开启时的那一刻到圆满落幕,离不开团队成员的努力和付出,也离不开洪泽农商银行伙伴们的配合和投入。感谢洪泽农商银行伙伴们的信任!感谢加减创意团队的齐心配合!“金堤文化”中高层共识营不是思辨的终点,而是文化工程的起点,真正做到文化“入眼、入耳、入脑、入心、入行”任重而道远,我们一直在前行!项目团队:专家组:乔京禄、王国成、秦鹏飞工作组:江雯、匡宏杰、洪晓齐、董丽艳、何丽娜、高书棋、孙放、杨晟、董成俊、林明
  • 与创新同行,助力服务转型

    与创新同行,助力服务转型

    随着国内金融生态环境日益改变、互联网金融蓬勃发展、利率市场化深入推进、客户结构和需求日新月异,银行传统服务模式正待革新。如何更好地服务客户,在竞争中保持**地位,已成为各家银行面临的重要课题。是值桐城农商银行转型发展的关键之年,为加快推进全行服务升级,桐城农商银行携手加减品牌,进一步贯彻落实**特色的“到家服务”文化,全面开展服务标准化建设工作。“到家服务”文化诞生于“家银行”文化的沃土之上,它是老一辈桐城农金人的“背包银行精神”、“三铁精神”继承与发扬,是打通金融服务“*后一公里”的铿锵宣言。2019年5月,在两方的共同努力下,《家银行·到家服务手册》编纂问世,《手册》从理念、流程、制度三个层面,对服务职责、服务行为、服务礼仪、服务言语等方面做出了详尽的诠释与明确的规范,提出“八准则”与“八规范”,以求牢固树立全行员工“知到、行到、身到、礼到、言到、物到”六位一体的服务意识。《手册》的刊发,为“到家服务”服务文化的宣导与落地建设工作奠定了坚实的基础。同期,加减团队对桐城农商银行的各网点和部室进行了深度调研和暗访,对桐城农商银行目前存在的服务乱象及服务缺失现象进行了汇总与分析,为培训整改提供了依据。5月29日,经过充分的前期筹备,加减团队助力桐城农商银行召开网点标准化建设启动大会,旨在让全员深刻理解服务文化打造与服务标准化建设的重要性和必要性,在建立全员服务意识、实现“到家服务”文化落地、助推服务水平全面提升等方面迈出重要一步。为加强文化宣导效果,提升标准化服务导入工作效率,加减团队为作为各支、分行代表的56名文化特使定制了为期2天的系统性培训课程,进一步强化文化特使作为企业文化宣导员的职能,促进其在本次服务标准化建设工作中充分发挥领头兵、督导员作用。经过近一个月的驻点辅导整改,各网点服务标准化建设工作初具成效。加减团队多名深耕银行服务文化建设多年、助力数十家“千家”、“百家”及**网点评选的专业培训老师,以前期调研暗访素材为基础,从制度到网点环境、从服务流程到营销工作,提出了一系列因地制宜、因材施教的网点服务整改方案——将标准化服务与员工个性、网点实际情况相结合,充分发挥网点特长与员工个人服务魅力,在多元化基础上形成服务共识,以求真正解决各网点存在问题,达成整改效果。8月9日,在加减团队的策划与配合下,一场别开生面的“家银行·到家服务”标准化建设展演活动如期而至。展演在集中检验各网点服务文化学习贯彻的成果之余,更为全体员工提供了一个展示自我、交流娱乐的舞台。加减团队对本次培训导入工作作出了技术性总结,展示了一月以来全行上下所呈现出的精神面貌、服务质量等方面的可喜改变。而来自各支行、分行、部室的22支代表队,不仅对标准礼仪规范和服务流程进行了展示,更针对“到家服务”标准化建设中涵盖的文化内涵、行为规范和业务营销等内容进行了别出心裁的编排,以服务营销歌曲、礼仪舞蹈秀、服务情景剧、小品等多种形式进行了演绎,生动展现了每个团队的风采与智慧。伴着总行领导在闭幕演讲中的殷切期许,桐城农商银行服务标准化建设项目第一阶段的工作至此圆满收官。从桐城农商银行人的明眸笑靥中,我们看到的是一家银行迈向新征程的热情与决心;是一位携手同心、相伴成长的战友对我们的信任与鼓励。加减品牌有幸见证桐城农商银行的蜕变,为“家银行”的每一份成长而感到欣喜。我们相信,在双方共同的努力下,桐城农商银行必将在打造小而精、小而美、小而优的“家银行”的大道上一路坦行。
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